por Marcel Ayres
Ter um assistente para te ajudar com diversas tarefas do dia a dia parece um luxo para poucos. Contudo, com o desenvolvimento de tecnologias baseadas em inteligência artificial essa realidade está mudando.
Os Assistentes de Voz são programas capazes de realizar ações baseadas em palavras e comandos de voz. Eles podem apagar/ligar luzes, responder perguntas, tocar músicas, fazer pedidos online, agendar compromissos e muito mais. Abaixo, faremos um breve resumo sobre essa tecnologia e sua história.
Atualmente existem diferentes termos que se referem aos agentes (máquinas/programas) capazes de executar tarefas e/ou serviços para usuários humanos. Estas tecnologias se diferenciam com base na forma como interagimos com elas, o aplicativo/plataforma que estão inseridas ou mesmo a partir de uma combinação de ambos os fatores.
Abaixo, seguem alguns dos termos utilizados:
Em muitos casos, utiliza-se o termo Assistente de Voz como uma forma intercambiável entre os termos Assistentes Pessoais Inteligentes, Assistentes Pessoais Automatizados e Assistentes Virtuais Digitais.
Muitos dispositivos que usamos no dia a dia possuem Assistentes de Voz. Eles nos acompanham em nossos Smartphones e nos recebem em casa através dos Smart Speakers. Muitos aplicativos móveis e sistemas operacionais já utilizam Assistentes de Voz para otimizar a experiência do usuário. Hoje também é possível identificar usos da tecnologia baseada em voz no setor automotivo, varejo, educação, saúde e ambientes de telecomunicação.
Em 2015, a Gartner previu que, até 2018, 30% das conversações entre pessoas e marcas seriam através de máquinas, muitas delas realizadas através da voz. Também apontam que até 2020 esse número deve atingir 85% (principalmente com o crescimento dos chatbots e dos assistentes de voz). A Global Market Insights, Inc. disse que entre 2016 a 2024 a fatia de mercado desta tecnologia crescerá a uma taxa anual de quase 35%. Cada vez mais setores da economia, como a saúde e a indústria automotiva, irão encontrar usos para a tecnologia de reconhecimento de fala, além daqueles já encontrados em dispositivos como Smart Speakers e Smartphones.
A Siri, da Apple, foi o primeiro assistente de voz a se tornar padrão em Smartphones (a partir do iPhone 4s em 2011). Em fevereiro de 2018 a Siri também se tornou presente no Homepod (Smart Speaker da Apple).
Já a Google, criou o Google Now (que depois se tornou o Google Assistant / Google Assistente) incorporando o assistente nas plataformas Android e no seu Smart Speaker (Google Home e Google Home Mini).
A Alexa, da Amazon, está ativa no Smart Speaker da empresa (o Amazon Acho e o Dot).
A Samsung possui o Bixby, a IBM o Watson, a Microsoft tem a Cortana e Nuance tem a Nina.
Ou seja, todas as Big Techs, grandes empresas de Tecnologia, possuem Assistentes de Voz que rodam em seus dispositivos (sejam Smartphones, Tablets, Smart Speakers e outros).
Uma discussão que está aquecida atualmente é o fato da maioria dos Assistentes de Voz (citados acima) utilizarem vozes femininas como padrão. Pesquisadores da Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (Unesco) apontam que esses programas são desenvolvidos para serem submissos e servis, o que inclui responder educadamente a insultos, e por isso reforça a tendência de gênero e normaliza o assédio sexista. Diante disso a própria Unesco sugere que as empresas parem de criar assistente com vozes femininas como padrão e busquem opções de gênero neutro para desestimular os insultos com base no gênero.
Fonte: smartsheet